Platform v1.1 · Live

新一代 AI 驱动的
保险服务生态

基于高维向量知识库与多维度自然语言评估模型,构建全面合规、精准效能的智能平台。

数据地基 · 平台框架 · 业务智能

📚
知识点
📂
知识分类
💬
74
已评分对话
54.1%
整体通过率
📊
64.9
平均得分
🚫
13
红线拦截
ARCHITECTURE
三大支柱架构
对应《AI 保险三个核心》战略文档,每个支柱都已有实际系统支撑
01
数据地基

知识库是一切的起点。原始文档经 AI 清洗、专家审核、向量化入库,形成结构化资产。

知识点
分类
质检得分
ChromaDB 512 维向量 GPT-4o-mini
进入知识管道
02
质量监控

AI Judge 从 5 个维度全面评分座席对话,检测 TS 规则和红线违规,确保 NAIC 合规。

74
已评分
54%
通过率
8
TS 规则
5维评分 TS 合规检测 NAIC 合规
进入 Judge 评估
03
业务智能

AI 驱动的产品对比与智能报价系统。在售前精准定位客户意向,避免过度营销。

IUL
产品对比
Term
智能报价
v5.2
引擎版本
IUL 计算 Term 引擎 需求评审
进入报价系统
QUALITY ASSURANCE
质量监控实时数据
来自 Judge 评估平台的真实评分数据
📊 五维度评分(满分 5.0)
产品知识
4.05
销售推进
3.64
沟通质量
4.05
异议处理
3.76
流程合规
4.55
最薄弱环节:「销售推进」均分 3.64/5,建议针对性加强超值感锚定训练
产品知识 25% 销售推进 25% 沟通质量 20% 异议处理 20% 流程合规 10%
🔍 TS 规则违反率
规则说明分布违反率
TS-002 超值感锚定
81.1%
TS-003 及时实质回复
18.2%
TS-008 资料跟进策略
9.2%
TS-007 线上优先成交
3.0%
13
红线违规
40
通过 ≥65
34
未通过
CLOSED LOOP
座席能力提升闭环

对应 PDF「代理人能力提升」—— 专业知识 → 客户洞察 → 销售话术 → AI 评分 → 反馈优化

📚 专业知识
知识库
🔍 客户洞察
AI 分析
💡 销售话术
报价引擎
⚖️ AI 评分
Judge
🔄 反馈优化
迭代训练
↩ 评分结果反馈回知识库,持续优化
准确率迭代路径:85%90%95%98%